Conoce a tus clientes y segméntalos
Definición y cuantificación
Buyer Personas
Definición Estrategias de
Captación y Fidelización
Identificación en qué punto del Customer Journey está cada Cliente
Definición Lógica de inversión en cada grupo según beneficio esperado
¿Cuántos grupos de Clientes tenemos?
¿Cuál es el perfil de estos grupos?
¿Cuál es el patrón de comportamiento de cada segmento?
¿Cuáles son los Clientes con más posibilidades de Renovar?
¿Me han abandonado, aún son Clientes?
¿Cuánto aportan a mi negocio?
¿Debo invertir en nuestra relación?
Predicción de la Demanda
Segmentación & Perfil
Valor de Vida de un Cliente (VVC)
Deserción
Sentimiento/Voz del Cliente
Clustering
RFMP
LTV
Random Forest
Tree-decision
Principal components
Logistic Regression
Regression trees
Naive Bayes Classification
Neural Networks
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