Establece estrategias Customer-Centric
Estructurar el proyecto CRM de manera global, no solamente técnica
Establecer prioridades según el punto de partida y el objetivo establecido
Evitar errores gracias a la experiencia obtenida en muchos proyectos
Sentirte acompañado en todas las fases (definición e implementación)
Convertir el proyecto en una realidad en el menor tiempo posible
En un entorno donde todo gira alrededor del cliente tenemos que ser capaces de definir una estrategia de relación con los clientes automatizada e inteligente a través de distintos canales.
Sin embargo no es extraño que muchas empresas tengan dificultades para saber por dónde empezar en la definición e implementación de una estrategia CRM.
La consultoría CRM/MAP te ayudará a definir una hoja de ruta para alcanzar con éxito el objetivo.
CUSTOMER
Define buyer personas, segmentos, ciclo de vida, propuesta de valor
CONTENT
Define un contenido y un plan de contactos relevante, diferente, creativo y viable
TECHNOLOGY
Define requerimientos desde tus necesidades reales, utiliza los datos y desarrolla algoritmes necesarios
TEAM
Define el equipo (interno y externo) y las figuras necesarias para gestionar el proyecto. Establece procesos claros
GOALS
Define los objetivos, el presupuesto y los KPIs de medición de l proyecto
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