La implementación de Sherpa MKT se desarrolla en varias fases:
Kick-off del proyecto
El objetivo de esta fase es establecer las reglas del juego y el rol de cada participante del proyecto.
El resultado de esta fase se concreta en:
- Equipo y RACI Matrix de los participantes.
- Herramienta colaborativas de desarrollo.
- Metodología de desarrollo.
- Planificación y definición del resto de fases del proyecto.
La duración de esta fase: entre 1 y 2 semanas
Equipo y RACI matrix de los participantes
Conformaremos el equipo en función de las dimensiones y complejidad del proyecto. Los perfiles recaerán en una de las cuatro áreas de trabajo el desarrollo del proyecto: Estrategia, Creatividad, tecnología y Ejecución.
Es muy importante que queden claras las responsabilidades de cada participante y que se reserve un tiempo de dedicación adecuado.
- Responsible: Es la persona/s que desarrollarán la tarea.
- Accountable: Es la persona que tiene la autoridad para tomar una decisión.
- Consulted: Es la persona/s que pueden ser consultadas en relación a una tarea
- Informed: Es la persona/s que debe ser informada en relación a una tarea.
Si usamos la metodología ágil SCRUM deberemos definir:
- Stakeholder: Contrata el proyecto y establece los requerimientos a nivel de negocio.
- Product Owner: Tiene autoridad para tomar decisiones. Representa a los stakeholder. Se preocupa por el ROI del proyecto.
- Scrum Master: Facilitador, protege al Equipo de desarrollo, vela por el cumplimiento de la metodología.
- Development Team: Desarrolla el producto de manera auto-organizada. Equipo multidisciplinar.
Herramienta colaborativas de desarrollo
Estamos acostumbrados a utilizar Trello, Slack y la Suite de Google como herramientas colaborativas.
Metodología de desarrollo
Ha quedado demostrado que el desarrollo de software hoy en día no se concibe sin la aplicación de los cuatro principios ágiles:
- Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.
- Software que funciona sobre documentación comprensible.
- Colaboración con el cliente sobre negociaciones contractuales.
- Aceptar y responder el cambio sobre seguir el plan.
Planificación y definición del resto de fases
Desarrollo
El objetivo de esta fase es definir los Requerimientos e implementación de Sherpa MKT.
El resultado de esta fase se concreta en:
- User Stories
- Product Backlog
- Desarrollos necesarios
Duración estimada de esta fase: entre 1 y 3 meses.
Roll-out
El objetivo de esta fase es la configuración del Plan de Contactos a nivel de outbounds e inbounds.
El resultado de esta fase se concreta en:
- Set-up campañas iniciales
- Segmentaciones y lógico de comunicación
- Testeo y validación
- Planificación envíos
Duración estimada de esta fase: entre 1 y 2 meses.
Mantenimiento
El objetivo de esta fase es el lanzamiento del Plan de Contactos y monitorización que todo funciona correctamente.
El resultado de esta fase se concreta en:
- Resolución de incidencias
- Medición
- Establecer Mejoras
Duración estimada de esta fase: entre 1 y 6 meses.
