Roadmap-Sherpa MKT

Roadmap implementación Sherpa MKT

La implementación de Sherpa MKT se desarrolla en varias fases:

Kick-off del proyecto

El objetivo de esta fase es establecer las reglas del juego y el rol de cada participante del proyecto.

El resultado de esta fase se concreta en:

  • Equipo y RACI Matrix de los participantes.
  • Herramienta colaborativas de desarrollo.
  • Metodología de desarrollo.
  • Planificación y definición del resto de fases del proyecto.

La duración de esta fase: entre 1 y 2 semanas

Equipo y RACI matrix de los participantes

Team-CRM

Conformaremos el equipo en función de las dimensiones y complejidad del proyecto. Los perfiles recaerán en una de las cuatro áreas de trabajo el desarrollo del proyecto: Estrategia, Creatividad, tecnología y Ejecución.

Es muy importante que queden claras las responsabilidades de cada participante y que se reserve un tiempo de dedicación adecuado.

  •  Responsible: Es la persona/s que desarrollarán la tarea.
  • Accountable: Es la persona que tiene la autoridad para tomar una decisión.
  • Consulted: Es la persona/s que pueden ser consultadas en relación a una tarea
  • Informed: Es la persona/s que debe ser informada en relación a una tarea.

Si usamos la metodología ágil SCRUM deberemos definir:

  • Stakeholder: Contrata el proyecto y establece los requerimientos a nivel de negocio.
  • Product Owner: Tiene autoridad para tomar decisiones. Representa a los stakeholder. Se preocupa por el ROI del proyecto.
  • Scrum Master: Facilitador, protege al Equipo de desarrollo, vela por el cumplimiento de la metodología.
  • Development Team: Desarrolla el producto de manera auto-organizada. Equipo multidisciplinar.
Herramienta colaborativas de desarrollo

Estamos acostumbrados a utilizar Trello, Slack y la Suite de Google como herramientas colaborativas.

Teamwork-tools

Metodología de desarrollo

Ha quedado demostrado que el desarrollo de software hoy en día no se concibe sin la aplicación de los cuatro principios ágiles:

  • Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.
  • Software que funciona sobre documentación comprensible.
  • Colaboración con el cliente sobre negociaciones contractuales.
  • Aceptar y responder el cambio sobre seguir el plan.

Agile-Scrum

Planificación y definición del resto de fases

 

Planning-CRM

Desarrollo

El objetivo de esta fase es definir los Requerimientos e implementación de Sherpa MKT.

El resultado de esta fase se concreta en:

  • User Stories
  • Product Backlog
  • Desarrollos necesarios

Duración estimada de esta fase: entre 1 y 3 meses.

 

Work Streams-CRM

Roll-out

El objetivo de esta fase es la configuración del Plan de Contactos a nivel de outbounds e inbounds.

El resultado de esta fase se concreta en:

  • Set-up campañas iniciales
  • Segmentaciones y lógico de comunicación
  • Testeo y validación
  • Planificación envíos

Duración estimada de esta fase: entre 1 y 2 meses.

Mantenimiento

El objetivo de esta fase es el lanzamiento del Plan de Contactos y monitorización que todo funciona correctamente.

El resultado de esta fase se concreta en:

  • Resolución de incidencias
  • Medición
  • Establecer Mejoras

Duración estimada de esta fase: entre 1 y 6 meses.

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