Sherpa MKT está diseñada según las necesidades de la pequeña/mediana empresa y agencias/ consultoras de marketing.

Sherpa MKT es una solución que destaca por:

• Adaptabilidad a las necesidades actuales y futuras.
• Facilidad de integración con los sistemas actuales de la empresa.
• Usabilidad, escalabilidad
• Rápida implementación.
• Coste limitado.
• Funcionalidades que responden a experiencias reales.
• Fácil de aprender y usar.
• Equipo implementación de negocio/tecnológico experimentado.

Automatización de marketing (MAP)

• Gestión de Clientes: Visión única del “cliente” a partir de toda la actividad del cliente (formularios, envíos, RGDP, indicadores…
• Gestión de Campañas: Creación y planificación de campañas multicanal (email, social media, formularios,  sms, mailing…) y multilenguaje.
• Gestión de Contenido: Emails y Landings generados a partir del constructor de templates  o vía cargador de ficheros html comprimidos.
• Gestión de Listas: Creación de segmentos de clientes a quien enviar las comunicaciones.
• Gestión de Medición: Dashboard de medición de las campañas multicanal.

Customer Data Platform (CDP)

Capacidad para incorporar todos los datos que necesites para cumplir los objetivos de:

• Identificar a los clientes de manera única
• Conocer a los clientes (perfil socio-demográfico, geográfico, comportamental…)
• Comunicarnos con ellos por distintos canales
• Segmentar las comunicaciones

Tareas relacionadas con los datos:

• Recopilación e ingestión: qué datos (internos / externos) cargar y a través de qué mecanismos (ETL, API, scraping, servicios web, formularios…).
• Almacenamiento: cómo estructurar la información y ponerla a disposición.
• Calidad y enriquecimiento: cómo validar y limpiar los datos importados, así como agregar información adicional que los mejore y enriquezca.
• Unificación de identidad: Creación de la identidad única del cliente a través de todas las fuentes de información cargadas.
• Puntuaciones e indicadores: Cálculo de indicadores analíticos por parte del Cliente.
• Acceso y legalidad: Gobierno de datos para establecer quién puede acceder a los datos y cómo capturarlos de acuerdo con el GDPR.
• Accionabilidad con otros sistemas y canales: con los que se integran sistemas accionables (Reporting, MAP, CRM, DSP, Web, IOT, otros …)

 Tipos de Fuentes:

• 1st data: Datos generados por la propia empresa (compras, campañas,…)
• 3rd data : Datos generados por terceras partes (estudios, opendata…)

La mayoría de la administración en sus diferentes ámbitos están generando datos abiertos.

AI/Machine Learning y Business Intelligence (BI)

Bajo el módulo de AI/Machine Learning cubrimos dos áreas:

• Visualización de datos mediante Dashoards.
• Uso de modelos ML implementados en la herramienta.

La visualización de los datos a través de los dashboard nos permite comprender los datos almacenados de la base de datos de clientes y medir los resultados de las campañas de CRM.

Los Dashboards de Sherpa MKT están desarrollados sobre Qlik sense y Power BI. Contamos con dos categorías de dashboards:

• Contadores: Para la obtención de contadores y listas segmentadas.
• Medición: Medición de las campañas multicanales (email, social, web…)

Extraer conocimiento a los datos almacenados a partir de modelos Descriptivos, Predictivos y Prescriptivos, con el objetivo de:

• Mejorar las segmentaciones de Clientes.
• Refinar estrategias CRM (Captación/Fidelización).
• Obtener mejores resultados.

Microservicios

Sherpa MKT está ideada para integrarse de la manera más fácil con:

• Sistemas y herramientas actuales del stack tecnológico de la empresa
• Las mejores herramientas especializadas (social, emailing, cms…)
• Con la intención de no crear dependencias, y facilitar la salida en el caso que se desee cambiar de herramienta.

Integraciones con:

ERP (DMS): Integración de la información necesaria a nivel de clientes, ventas, productos, finanzas, logística, puntos de venta…

CRM Sales/Service: Integración con los módulos de CRM de ventas y atención al cliente.

Social Media: Integración con plataforma de gestión de cuentas social media.

e-Commerce: Integración con la plataforma de e-commerce.

Dashboards: Integración con el sistema de Reporting o Dashboards.

 DAM o filesystem: Integración el sistema de gestión de recursos gráficos y documentos.

 Email/sms: Integración con las herramientas de emailing/sms.

 Web: Integración con el mundo digital de las webs/microsites.

 Team work: Integración con las herramientas colaborativas y de gestión de proyectos.