Análisis de datos
QUÉ OFRECEMOS
Clientes
Construir y mantener sólidas relaciones con los clientes significa garantizar un excelente servicio al cliente, implementar estrategias de marketing efectivas, impulsar el crecimiento de las ventas y gestionar los datos de los clientes. Pero solamente con un correcto análisis de los datos seremos capaces de retener a los clientes leales y atraer a nuevos.
Preguntas habituales:
¿Cuántos grupos de Clientes tenemos?
¿Cuál es el perfil de estos grupos?
¿Cuál es el patrón de comportamiento de cada segmento?
¿Cuáles son los Clientes con más posibilidades de Renovar?
¿Me han abandonado, aún son Clientes?
¿Cuánto aportan a mi negocio?
¿Debo invertir en nuestra relación?
Análisis sobre Clientes:
– Segmentación y perfil de clientes
– Valor de Vida de un Cliente (VVC)
– Deserción potencial de un cliente
– Lealtad del cliente
– Sentimiento o Voz del cliente
Productos y Servicios
Para desarrollar y lanzar productos exitosos tenemos que comprender las necesidades, preferencias y comportamiento de los clientes mediante los datos.
Preguntas habituales:
¿Qué productos recomendar a un Cliente?
¿Cómo es la cesta de la compra de un Cliente tipo?
¿A qué precio debería aplicar a un producto/servicio?
¿Cuál es el patrón de compra de un Cliente?…
¿Qué precepción tienes nuestros Clientes de nuestros productos/servicios?
Análisis sobre Productos:
– Cesta de la compra
– Up&Cross selling
– Recomendación de productos o servicios
– Princing de producto
– Devolución de productos
– Tendencias de mercado
Marketing
El análisis de datos puede ayudar al responsable de Marketing a comprender mejor a su público, a optimizar sus campañas de marketing y a medir el retorno de su inversión en marketing.
Preguntas habituales:
¿Cómo aumentar el alcance de nuestra marca y atraer nuevos clientes?
¿Cuál es la mejor manera de segmentar nuestro mercado? y ¿Cómo personalizar las campañas para llegar a segmentos de clientes?
¿Cómo mejorar la retención de clientes existentes y fomentar su lealtad a largo plazo?
¿Cuál es el retorno de inversión (ROI) de nuestras campañas de marketing y cómo mejorarlo?
¿Cómo medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y hacer ajustes para mejorarlas?
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción?
Análisis sobre Marketing:
– Atribución y Resultados de Campaña
– Recomendador de comunicaciones
– Test A/B
– Momentos de contacto
– Sentimiento o Voz del cliente
Ventas
El análisis de datos pueden ayudar al responsable de Ventas a identificar patrones de compra, preferencias del cliente, tendencias del mercado y oportunidades de crecimiento.
Preguntas habituales:
¿Cómo aumentar las ventas de nuestros productos o servicios?
¿Qué estrategias de precios son más efectivas?
¿Qué canales de venta son los más eficaces?
¿Cómo podemos mejorar la eficiencia y la productividad de nuestro equipo de ventas?
¿Cómo podemos identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional?
¿Cómo podemos mejorar la fidelización de los clientes y aumentar la retención?
¿Cómo podemos medir y analizar el rendimiento del equipo de ventas y de las campañas de marketing y ventas?
Análisis sobre Ventas
– Predicción de la Demanda
– Renovación potencial
– Lead potencial
– Canal y Punto de Venta preferente
Recursos Humanos
El análisis de datos puede ayudar al responsable de Recursos Humanos a obtener información valiosa sobre los empleados y el rendimiento laboral, así como a mejorar los procesos de contratación, retención de los empleados de alto rendimiento, y mejorar la productividad general de la organización.
Preguntas habituales:
¿Cómo mejorar la retención de empleados?
¿Cómo atraer a los candidatos más calificados para los puestos vacantes?
¿Qué programas de formación y desarrollo deberíamos implementar para mejorar las habilidades de los empleados?
¿Cómo asegurar que cumplo con las regulaciones y normas?
¿Cómo mejorar la diversidad e inclusión en nuestra empresa?
¿Cómo medir el rendimiento y la productividad de los empleados?
¿Cómo mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados?
¿Cómo gestionar el flujo de trabajo y las tareas administrativas de manera más eficiente?
¿Cómo motivar a nuestros empleados y mejorar el clima laboral?
Análisis sobre Recursos Humanos:
– Potencial de un empleado para ocupar un cargo
– Capacidades actuales y necesidades de formación
– Optimización del proceso de reclutamiento
– Predicción de facturación por vendedor o empleado
Finanzas
El análisis de datos puede ayudar al responsable de Finanzas a entender los factores que afectan a la rentabilidad, realizar predicciones financieras más precisas y desarrollar estrategias para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos.
Preguntas habituales:
¿Cómo mejorar la rentabilidad de la empresa?
¿Cómo reducir costes sin comprometer la calidad del servicio?
¿Cuál es el flujo de caja actual y cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo optimizar nuestra estructura de capital y financiación?
¿Qué iniciativas de inversión priorizar y cómo evaluar su rentabilidad?
¿Principales riesgos financieros y cómo podemos mitigarlos?
¿Cómo mejorar la eficiencia de nuestros procesos financieros y contables?
¿Cómo asegurar que cumplo con las regulaciones y normas?
¿Cómo utilizar los datos financieros y el análisis para mejorar nuestra toma de decisiones?
¿Cómo mantener la integridad financiera de la empresa y la confianza de los inversores?
Análisis sobre Finanzas:
– Detección y prevención del fraude
– Scoring de crédito
– Cumplimiento normativo
Logística
El análisis de datos puede ayudar al Gestor de Logística desde la optimización de la gestión de inventario hasta la mejora de la eficiencia en la cadena de suministro.
Preguntas habituales:
¿Cómo gestionar mi inventario para minimizar los costos?
¿Cómo mejorar la eficiencia de mi cadena de suministro?
¿Cómo monitorizar de mis envíos y entregas en tiempo real?
¿Cómo asegurar que cumplo con las regulaciones y normas?
¿Cómo reducir el tiempo de entrega y mejorar la calidad de los servicios?
¿Cómo reducir el impacto ambiental de mi cadena de suministro?
¿Cómo gestionar los riesgos asociados con la gestión de mi cadena de suministro?
¿Cómo mejorar la colaboración y la comunicación con mis proveedores y clientes?
Análisis sobre Logística:
– Optimización de compras para eliminar ineficiencias
– Optimización de inventarios y prevención de roturas de stock
– Optimización de rutas de distribución
– Optimización de almacenes y centros de distribución
Operaciones
El análisis de datos puede ayudar al Gestor de Operaciones a optimizar los procesos y sistemas que mantienen el negocio funcionando sin problemas y a mejorar la productividad de los empleados.
Preguntas habituales:
¿Cómo optimizar mis procesos para maximizar la eficiencia?
¿Cómo mejorar la productividad de mis empleados?
¿Cómo reducir los costes operativos sin comprometer la calidad?
¿Cómo asegurar que cumplo con las regulaciones y normas?
¿Cómo identificar y mitigar los riesgos potenciales para el negocio?
¿Cómo mejorar la calidad de los productos o servicios?
¿Cómo asegurar el cumpliendo con los plazos de entrega y los objetivos de calidad?
Análisis sobre Operaciones:
– Predicción del mantenimiento
– Control de calidad y detección de productos defectuosos
– Gestión y optimización de energía
– Planificación de la fabricación
