Anàlisis de dades
QUÈ OFERIM
Clients
Construir i mantenir sòlides relacions amb els clients significa garantir un servei excel·lent al client, implementar estratègies de màrqueting efectives, impulsar el creixement de les vendes i gestionar les dades dels clients. Però només amb una correcta anàlisi de les dades serem capaces de retenir els clients lleials i atraure’n de nous.
Preguntes habituals:
Quants grups de clients tenim?
Quin és el perfil daquests grups?
Quin és el patró de comportament de cada segment?
Quins són els Clients amb més possibilitats de Renovar?
M’han abandonat, encara són Clients?
Quant aporten al meu negoci?
He d’invertir en la nostra relació?
Anàlisis sobre Clients:
– Segmentació i perfil de clients
– Valor de vida d’un client (VVC)
– Deserció potencial d’un client
– Lleialtat del client
– Sentiment o Veu del client
Productes i Serveis
Per desenvolupar i llançar productes reeixits hem de comprendre les necessitats, preferències i comportament dels clients mitjançant les dades.
Preguntes habituals:
Quins productes recomanar a un client?
Com és la cistella de compra d’un client tipus?
A quin preu hauria d’aplicar a un producte/servei?
Quin és el patró de compra d’un client?
Quina precepció tens els nostres clients dels nostres productes/serveis?
Anàlisis sobre Productes:
– Cistella de la compra
– Up&Cross selling
– Recomanació de productes o serveis
– Princing de producte
– Devolució de productes
– Tendències de mercat
Marketing
L’anàlisi de dades pot ajudar el responsable de Màrqueting a comprendre millor el seu públic, a optimitzar les campanyes de màrqueting ia mesurar el retorn de la seva inversió en màrqueting.
Preguntes habituals:
Com augmentar l’abast de la nostra marca i atraure nous clients?
Quina és la millor manera de segmentar el nostre mercat?, i Com personalitzar les campanyes per arribar a segments de clients?
Com millorar la retenció de clients existents i fomentar-ne la lleialtat a llarg termini?
Quina és la rendibilitat d’inversió (ROI) de les nostres campanyes de màrqueting i com millorar-ho?
Com mesurar l’eficàcia de les nostres campanyes de màrqueting i fer ajustaments per millorar-les?
Com millorar l’experiència del client i augmentar-ne la satisfacció?
Anàlisis sobre Marketing:
– Atribució i resultats de campanya
– Recomanador de comunicacions
– Test A/B
– Moments de contacte
– Sentiment o Veu del client
Vendes
L’anàlisi de dades pot ajudar el responsable de Vendes a identificar patrons de compra, preferències del client, tendències del mercat i oportunitats de creixement.
Preguntes habituals:
Com augmentar les vendes dels nostres productes o serveis?
Quines estratègies de preus són més efectives?
Quins canals de venda són els més eficaços?
Com podem millorar l’eficiència i la productivitat del nostre equip de vendes?
Com podem identificar i aprofitar oportunitats de venda creuada i venda addicional?
Com podem millorar la fidelització dels clients i augmentar-ne la retenció?
Com podem mesurar i analitzar el rendiment de l’equip de vendes i les campanyes de màrqueting i vendes?
Anàlisis sobre Vendes
– Predicció de la Demanda
– Renovació potencial
– Llegiu potencial
– Canal i Punt de Venda preferent
Recursos Humans
L’anàlisi de dades pot ajudar el responsable de Recursos Humans a obtenir informació valuosa sobre els empleats i el rendiment laboral, així com millorar els processos de contractació, retenció dels empleats d’alt rendiment, i millorar la productivitat general de l’organització.
Preguntes habituals:
Com es pot millorar la retenció d’empleats?
Com atraure els candidats més qualificats per als llocs vacants?
Quins programes de formació i desenvolupament hauríem d’implementar per millorar les habilitats dels empleats?
Com assegurar que compleixo les regulacions i les normes?
Com millorar la diversitat i inclusió a la nostra empresa?
Com es pot mesurar el rendiment i la productivitat dels empleats?
Com millorar la satisfacció i el compromís dels empleats?
Com gestionar el flux de treball i les tasques administratives de manera més eficient?
Com motivar els nostres empleats i millorar el clima laboral?
Anàlisis sobre Recursos Humans:
– Potencial d’un empleat per ocupar un càrrec
– Capacitats actuals i necessitats de formació
– Optimització del procés de reclutament
– Predicció de facturació per venedor o empleat
Finances
L’anàlisi de dades pot ajudar el responsable de Finances a entendre els factors que afecten la rendibilitat, fer prediccions financeres més precises i desenvolupar estratègies per maximitzar els beneficis i minimitzar els riscos.
Preguntes habituals:
Com es pot millorar la rendibilitat de l’empresa?
Com reduir costos sense comprometre la qualitat del servei?
Quin és el flux de caixa actual i com podem millorar-ho?
Com optimitzar la nostra estructura de capital i finançament?
Quines iniciatives dinversió prioritzar i com avaluar la seva rendibilitat?
Principals riscos financers i com els podem mitigar?
Com podem millorar l’eficiència dels nostres processos financers i comptables?
Com assegurar que compleixo les regulacions i les normes?
Com es poden utilitzar les dades financeres i l’anàlisi per millorar la nostra presa de decisions?
Com es manté la integritat financera de l’empresa i la confiança dels inversors?
Anàlisis sobre Finances:
– Detecció i prevenció del frau
– Scoring de crèdit
– Compliment normatiu
Logística
L’anàlisi de dades pot ajudar el Gestor de Logística des de l’optimització de la gestió d’inventari fins a la millora de l’eficiència a la cadena de subministrament.
Preguntes habituales:
Com gestionar el meu inventari per minimitzar els costos?
Com puc millorar l’eficiència de la meva cadena de subministrament?
Com monitoritzar els meus enviaments i lliuraments en temps real?
Com assegurar que compleixo les regulacions i les normes?
Com reduir el temps de lliurament i millorar la qualitat dels serveis?
Com es pot reduir l’impacte ambiental de la meva cadena de subministrament?
Com gestionar els riscos associats amb la gestió de la meva cadena de subministrament?
Com millorar la col·laboració i la comunicació amb els meus proveïdors i clients?
Anàlisis sobre Logística:
– Optimització de compres per eliminar ineficiències
– Optimització d’inventaris i prevenció de trencaments d’estoc
– Optimització de rutes de distribució
– Optimització de magatzems i centres de distribució
Operacions
L’anàlisi de dades pot ajudar el Gestor d’Operacions a optimitzar els processos i sistemes que mantenen el negoci funcionant sense problemes i millorar la productivitat dels empleats.
Preguntes habituals:
Com optimitzar els meus processos per maximitzar l’eficiència?
Com millorar la productivitat dels meus empleats?
Com reduir els costos operatius sense comprometre’n la qualitat?
Com assegurar que compleixo les regulacions i les normes?
Com identificar i mitigar els riscos potencials per al negoci?
Com millorar la qualitat dels productes o serveis?
Com assegurar el compliment amb els terminis de lliurament i els objectius de qualitat?
Anàlisis sobre Operacions:
– Predicció del manteniment
– Control de qualitat i detecció de productes defectuosos
– Gestió i optimització denergia
– Planificació de la fabricació
